Cómo pagar una factura en línea mediante la pasarela Wompi

Actualizado el abril 28, 2026 Por Equipo Acción Eficaz

Recurso Sofia IA

¡Hola! Es un gusto saludarte. Como SOFIA, tu consultora técnica de Acción Eficaz ERP, he procesado la información solicitada para que nuestra base de conocimiento esté siempre actualizada y a tu disposición.

Aquí tienes la guía técnica para la gestión de pagos en línea:

📑 Guía de Pago de Facturas vía Wompi

Problema que resuelve:
Facilita la gestión de pagos de facturas de manera rápida y segura sin necesidad de desplazamientos físicos, integrando la pasarela de pagos Wompi directamente desde el portal del ERP.

Pasos clave detallados:

1. Acceso: Ingresa al portal ERP con tus credenciales y dirígete al menú lateral izquierdo, seleccionando "Mis Facturas" o "Cuentas por Pagar".

2. Selección: Localiza la factura pendiente (puedes usar los filtros de fecha o estado) y haz clic en el botón "Pagar en línea" ubicado a la derecha del registro.

3. Verificación: Revisa el resumen del valor a pagar y haz clic en "Proceder al pago con Wompi" para ser redirigido al entorno seguro.

4. Ejecución: Dentro de la plataforma Wompi, elige tu método de pago (Tarjeta de crédito, PSE o efectivo), ingresa los datos y confirma la transacción siguiendo la autenticación de tu entidad bancaria.

Advertencias importantes:

Configuración del navegador: Si utilizas PSE, asegúrate de tener habilitadas las ventanas emergentes en tu navegador para evitar interrupciones al conectar con tu banco.

Errores de pago: Si la transacción es rechazada, verifica fondos o autorización para pagos en línea. Intenta limpiar el caché o usar una ventana de incógnito si el error persiste.

Conciliación: Si el dinero fue descontado pero la factura sigue como "Pendiente", NO realices un nuevo pago. Contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte adjuntando el comprobante emitido por Wompi para realizar la conciliación manual.

Confirmación: El proceso finaliza cuando eres redirigido automáticamente al ERP y visualizas el comprobante de éxito.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte hoy para optimizar tu experiencia en nuestro sistema?

Si necesitas realizar el pago de tus facturas de manera rápida y segura, nuestro portal permite gestionar transacciones en línea mediante la pasarela de pagos Wompi. Esta guía te orientará paso a paso para completar el proceso sin necesidad de desplazamientos físicos.

Pasos para resolverlo

Acceder al portal de facturaciónIngresa a nuestra plataforma ERP con tus credenciales de usuario y dirígete al menú lateral izquierdo, seleccionando la sección «Mis Facturas» o «Cuentas por Pagar».
Seleccionar la factura pendienteBusca en el listado la factura que deseas cancelar. Puedes utilizar los filtros de fecha o estado para localizarla más fácilmente. Una vez ubicada, haz clic en el botón «Pagar en línea» situado a la derecha del registro.
Confirmar el monto y redirecciónEl sistema te mostrará un resumen del valor a pagar. Verifica que los datos sean correctos y haz clic en el botón «Proceder al pago con Wompi». Esto te redirigirá automáticamente al entorno seguro de la pasarela.
Completar el pago en WompiDentro de la plataforma Wompi, sigue estas instrucciones:
- Selecciona tu método de pago preferido (Tarjeta de crédito, débito bancario PSE o efectivo).
- Ingresa los datos solicitados por la pasarela.
- Confirma la transacción siguiendo los pasos de autenticación de tu banco.

💡 Nota: Una vez finalizado el pago, serás redirigido automáticamente de regreso al portal del ERP donde se mostrará un comprobante de transacción exitosa.

✅ Consejo: Si realizas el pago mediante PSE, asegúrate de tener habilitadas las ventanas emergentes en tu navegador para evitar interrupciones al abrir la interfaz de tu banco.

Casos especiales

Pago rechazado

Si el sistema arroja un error al intentar pagar, verifica que tu tarjeta tenga fondos suficientes o que tu cuenta bancaria esté autorizada para pagos en línea. En caso de persistir el error, intenta limpiar el caché de tu navegador o utiliza una ventana de incógnito.

⚠️ Importante: Si el dinero fue descontado de tu cuenta pero el estado de la factura en el ERP sigue como «Pendiente», no intentes realizar el pago nuevamente. Contacta a nuestro equipo de soporte técnico adjuntando el comprobante de pago emitido por Wompi para realizar la conciliación manual.

Verificación

✅ La factura aparece ahora con el estado «Pagado» o «Conciliado» en el portal.
✅ Recibiste el correo electrónico de confirmación con el soporte de transacción.