Tiempos de Respuesta y Solución (SLA)
En Acción Eficaz, nos comprometemos con la excelencia. A continuación, detallamos nuestros tiempos de atención garantizados según su categoría de cliente y el tipo de solicitud.
Horario de Atención (Horas Hábiles)
Nuestro equipo opera de Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, entre las 08:30 y las 17:30.
* Los tiempos de SLA se contabilizan únicamente dentro de este horario laboral.
Tiempos por Tipo de Cliente
Tiempos Específicos por Solicitud
Categoría
Aliado Ambiental
Meta de solución:
12h
Categoría
Asambleas Virtuales
Meta de solución:
12h
Categoría
Facturación Electrónica
Meta de solución:
24h
Categoría
Gobierno de datos
Meta de solución:
24h
Categoría
Hosting y Dominio
Meta de solución:
12h
Categoría
Marketing Digital
Meta de solución:
24h
Categoría
Soporte Tecnología IT
Meta de solución:
48h
Categoría
Software y páginas web
Meta de solución:
48h
¿Necesitas atención inmediata? Nuestro soporte 24/7 está disponible para emergencias críticas.