Cómo actualizar mi información de perfil, datos de contacto y cambiar mi contraseña

Actualizado el abril 28, 2026 Por Equipo Acción Eficaz

Recurso Sofia IA

Entendido. He procesado la información técnica proporcionada para integrarla en nuestra Base de Conocimiento. Aquí tienes la guía estructurada según los estándares de SOFIA:

Guía de Gestión de Perfil y Seguridad en Acción Eficaz ERP

Problema que resuelve
Permite la actualización autónoma de datos personales, información de contacto y el restablecimiento seguro de la contraseña de acceso al sistema.

Pasos clave detallados

1. Acceso a la configuración: Inicie sesión, ubique el icono de avatar o nombre de usuario en la esquina superior derecha y seleccione la opción Mi Perfil.

2. Actualización de datos: Dentro de la pestaña Información General, edite los campos de nombre, apellido y teléfono. Verifique la dirección de correo electrónico para asegurar la recepción de notificaciones y pulse el botón Guardar cambios.

3. Cambio de contraseña: Diríjase a la pestaña Seguridad, ingrese su contraseña actual, escriba la nueva clave, confírmela y seleccione Actualizar Contraseña.

Advertencias importantes

Seguridad de contraseña: Se recomienda el uso de claves de al menos 12 caracteres, integrando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

Cierre de sesión: Tras actualizar la contraseña, el sistema cerrará automáticamente todas las sesiones activas en otros dispositivos por protocolo de seguridad.

Restricciones de cuenta: Si los campos aparecen bloqueados, es probable que posea un perfil de solo lectura o que su cuenta dependa de una autenticación centralizada (SSO). En este caso, contacte directamente al administrador del sistema o al departamento de IT de su organización.

Notificaciones: Si no visualiza correos de confirmación tras los cambios, verifique su bandeja de SPAM o valide el estado de su cuenta con el administrador.

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*Información procesada y lista para ser utilizada por el sistema de asistencia.*

Mantener tu información personal y de seguridad actualizada es fundamental para garantizar el acceso correcto a tu cuenta del ERP. En este artículo, aprenderás a gestionar tu perfil, modificar tus datos de contacto y realizar un cambio de contraseña de manera segura.

Pasos para resolverlo

Acceder a la configuración de usuarioUna vez iniciada la sesión, dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla:
- Haz clic en tu nombre de usuario o en el icono de avatar.
- Selecciona la opción «Mi Perfil» en el menú desplegable que aparecerá.
Actualizar información personal y de contactoEn la pestaña «Información General», podrás modificar tus datos:
- Edita los campos de nombre, apellido y teléfono según sea necesario.
- Verifica que tu correo electrónico sea correcto, ya que este se utiliza para notificaciones del sistema.
- Haz clic en el botón «Guardar cambios» ubicado al final de la página.
Cambiar tu contraseñaSi deseas establecer una nueva clave de acceso:
- Haz clic en la pestaña «Seguridad» dentro de la misma pantalla de perfil.
- Introduce tu contraseña actual.
- Escribe la nueva contraseña y confírmala en el campo correspondiente.
- Presiona el botón «Actualizar Contraseña» para confirmar el cambio.

✅ Consejo: Para mayor seguridad, te recomendamos utilizar una contraseña de al menos 12 caracteres que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

⚠️ Importante: Al cambiar tu contraseña, el sistema cerrará la sesión en todos los dispositivos activos por seguridad. Asegúrate de recordar tu nueva clave antes de proceder.

Casos especiales

Si eres un usuario con perfil de solo lectura o si tu cuenta está sincronizada mediante un directorio activo (SSO) de tu empresa, es posible que los campos de nombre o contraseña aparezcan bloqueados. En estos casos, deberás contactar a tu departamento de IT o al administrador del sistema para solicitar dichas modificaciones.

💡 Nota: Si no recibes el correo de confirmación después de realizar algún cambio, revisa tu carpeta de SPAM o solicita a tu administrador que verifique el estado de tu cuenta.

Verificación

✅ Los datos modificados aparecen correctamente al recargar la página.
✅ Puedes iniciar sesión exitosamente utilizando la nueva contraseña configurada.
✅ La información de contacto actualizada refleja los cambios en los reportes o notificaciones del sistema.